南海特急電子票服務 常見問題

透過本服務，乘客可使用電腦或智慧型手機在網上指定自己喜歡的特急列車座位，購買特急列車票。

無需入會費及年費。

使用南海特急電子票服務，有兩種方法可以購得特急列車的車票。

使用本服務時，須持有支持本公司指定網路環境的智慧型手機等終端設備。

會員乘客，可使用儲備金或信用卡進行購買，亦可使用積分進行購買和兌換。

如果希望以非會員身份購買特急列車票，您需要輸入姓名、生日、電子郵箱及信用卡資料。在購買特急列車票後無法變更個人資料，所以請確認電子郵箱是否輸入正確。

有可能是購買時註冊的電子郵箱有誤，或者設定成了拒收郵件。此外，在購買特急列車票時寄送「特急列車票購買郵件」無法再次寄送。

基本上是沒有有效期限的，但如果連續一年未登錄，將強制退會，屆時儲備金即告失效。

無法使用信用卡或積分進行儲值。只能使用現金進行儲值。

可儲備的上限金額為20,000日圓。此外，每次存儲的金額以10日圓為單位遞增，最高不可超過10,000日圓。

請登錄南海特急電子票服務，選擇「查詢會員資訊」項目。可以查詢儲備金的餘額。

可以使用能購買定期票的售票機（粉紅色售票機）或在指定的車站窗口進行充值。

抱歉，無法在網上預訂特急列車票。南海特急電子票服務僅提供購買服務。

可以購買乘車日前一個月的上午10點至乘車站出發時間前3分鐘為止的車票。可在每天的3點00分至26點00分進行購票。

會員乘客每人最多可購買20輛列車、每輛列車8個座位的車票。非會員乘客最多可購買同1輛列車的8個座位的車票。

南海特急電子票服務要求會員本人必須乘車。

很抱歉，您需要辦理退票手續，並且需要支付規定的手續費。

請準備其他可以確認購買內容的終端設備，或者重新購買特急列車票後再乘車。

如果您是會員，請登錄南海特急電子票服務，從「查詢購買特急列車票的內容」項目選擇欲退票的特急列車票後完成退票手續。將按照您購票時所選的支付方式原路退回扣除規定的手續費後的購票費用。但是，使用積分兌換的部分將不予退還。
如果您不是會員，請訪問南海特急電子票服務的「特急列車的車票購買/查詢（非會員）」頁面，在查詢購買特急列車票的內容畫面中辦理退款手續。將退還扣除規定的手續費後的購票費用至您註冊時使用的信用卡。

如果您是會員，請登錄南海特急電子票服務，從「查詢購買特急列車票的內容」項目選擇欲增購的特急列車票後完成相關手續。增購時您可選擇隨機為您選座的「購買（隨機座位）」或者可自行選擇喜歡的座位的「指定座位」。如果距離已購的列車從乘車站發車的時間3分鐘以上，則包含已購買的座位在內，最多可增購至8個座位。但是，無法變更乘車日、列車、支付方式等內容。

可以，不論您是否為會員，都可以同時取消全部座位或者取消任意座位。此時，每取消1個座位，都將收取規定的退票手續費。但是，如果餘座僅剩兒童座，將無法退票。

最多可以變更2次。

顯示該畫面時，說明已試圖退款至您的信用卡所綁定的銀行帳戶，但信用卡公司並未受理，此時需要您前往指定的車站窗口申請辦理。我們將以現金形式為您退款。

如果您是會員，只需在查詢註冊內容畫面的「是否接收有關特急列車票的購買、變更、退票的通知？」處選擇「是」，即可收到。
如果您不是會員，在您購買特急列車票後，我們將向您在購買時輸入的電子郵箱寄送一封記載了特急列車票購買內容的郵件。

如果您是會員，您可以登錄南海特急電子票服務，從「查詢購買特急列車票的內容」中進行確認。如果您不是會員，您可以在「特急列車的車票購買/查詢（非會員）」中查詢購買特急列車票的內容，在「查詢購買特急列車票的內容」中進行確認。

如您是會員，您可以在「查詢特急列車票的購買記錄」；如不是會員，您可以在「查詢購買特急列車票的內容」中查看以電子形式保存的收據資料的畫面。本票據為電子文件，即使列印也無法作為印花稅征稅對象。
此外，關於能否將本票據用於經費報銷等手續，請您自行確認。

煩請您攜帶可確認購買內容的終端設備於車站窗口提出申請。

如果您已註冊南海特急電子票服務的會員，在您使用網售特急列車票乘車後，將獲得相當於購買金額的3%的積分。積分可以10分為單位進行使用，1積分相當於1日圓，可用於購買或兌換網售特急列車票。此外，根據您當月的儲備金和信用卡付款總額，您還可額外獲得贈送積分。

積分將在乘車後次月2日發放。

每消費滿一定金額，便可獲得一筆額外的積分。

僅使用積分換得的積分特急列車票無法取消。此外，同時使用積分和儲備金（或信用卡）購得的積分並用特急列車票可以取消，但使用的積分將不會返還。

基本上是沒有有效期限的，但如果連續一年未登錄南海特急電子票服務，將強制退會，屆時積分即告失效。

您最多可以積攢99,999積分。例如，您在擁有99,980積分的狀態下又獲得了30積分，最終您的積分總額將只有99,999分。

請登錄南海特急電子票服務，選擇「查詢註冊內容」項目。即可看到您的現有積分。

在網售特急列車票的購買畫面中，支付方式選擇「積分」、「同時使用積分和信用卡」或者「同時使用積分和儲備金」便可使用積分。